Reclamo a Despegar.Com
Hola, saque un paquete para ir a punta cana para el 9 de abril. Nuestra estadia seria del 9 de abril al 15 de abril. Estamos yendo con otra pareja que trataron de comunicarse con despegar y no pudieron. Lo que a nosotros nos gustaría es que, debido al coronavirus y el cierre de fronteras, mantener el pasaje y el alojamiento abiertos para poder utilizarlos una vez que se se solucione este problema. El numero de reserva desde la pagina de despegar es [números]. La aereolinea es Aerolineas Argentinas vuelo [números] que sale el 9 a la 01:15.
el hotel en el que nos ibamos a hospedar es el melia caribe beach resort - all inlcusive, durante esas 6 noches.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorgefrias91, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Marzo a las 19:44 hs.
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jorgefrias
No me respondieron desde despegar.com sigo sperando me contesten
13 de Abril a las 11:41 hs.
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