Reclamo a Despegar.Com
La aerolínea Latam no responde a mis pedidos, quiere decir que despegar se lavo las manos y me ha dejado sin solucionar el inconveniente que va ocasionar,el tema que era toda una mentira. el viernes hice un reclamo por este medio, ya que despegar me hizo una reprogramación en mi vuelo, teniendo una espera de más de 10 hs en la noche en aeroparque, agregue que les aceptaba si me daban hospedaje ya que iba con una persona mayor. Se contactaron y me lo ofrecieron diciendo mandar el baucher del alojamiento, mandaron el del vuelo pero hasta la fecha nada del hotel, estoy a pocos días del viaje y no está resuelta esta situación preocupante, ya que llegamos a las 22 hs, me dijeron del [números] que allí me iban a esperar para indicarme y llevarme al lugar al hotel. El tema si no hay nadie que hago.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Buenas tarde Cristina, ¿Cómo estás?
Dando respuesta a tu requerimiento, te informo que la asesora que te indico sobre la noche del Hotel efectivamente radicó la solicitud con la compañía aérea LATAM Airlines bajo el caso ( ******** ), que pasa ellos son los encargados de enviar los nuevos voucher de estadía a tu casilla de e-mail ya que ellos fueron los que nos brindaron esta protección.
Se que te causara molestia esperan un poco más de tiempo, sin embargo, como te he confirmado anteriormente ellos son los únicos de encargados de confirmar este servicio.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Octubre a las 20:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina B
25 de Octubre a las 22:54 hs.