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Reclamo a Claro

Devolución de pagos ocambio de equipo

Compré un moto xplay a claro, el 1° día reclamé x servicio deficiente y claro mismo me informa que todos los moto xplay son defectuosos, q el servicio está ok, el equipo mal. Pedí infinitas veces cambio de equipo, me dirigieron a locales claro con la mentira de que allí estarían
autorizados para cambiar la unidad, pase vergüenza en locales, xq no autorizaban e informaban nada. Pedí el cambio de equipo desde las 1° ras 24hs.
Motorola me envió un nuevo xplay, funciona peor que el anterior. Lo informe inmediatamente y nada. Motorola y claro me estafaron. Tengo un teléfono nuevo y no puedo usarlo, pago x servicio celular y no puedo usarlo xq no tengo celular que funcione. Solo accedo a través de wifi, el touch de pantalla no responde, sobrecalentamiento a temperaturas de 50°

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Comentarios

  • Mariana L

     

    No recibi propuesta a la fecha Claro manifiesta que no se ha comunicado conmigo telefonicamente. Lo cual es cierto ya que hacew meses no puedeo utilizar la línea que pago mes a mes y en termino porque el telefono MOTO XPLAY que le compre a la compañia CLARO (AMX Argentina S.A.) NO FUNCIONA. Debido a ello me encuentro INCOMUNICADA por lo que CLARO debe entender que es imposible comunicarse telefonicamente con mi persona, lo mismo le ocurre a mi familia y conocidos Porque estoy INCOMUNICADA

    25 de Abril a las 11:59 hs.

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    • Mariana L

       

      Claro no realizó ninguna propuesta o solución a mi reclamo. Motorola tampoco.
      A la fecha, 27/04/18 sigo pagando, desde agosto de ****, por un teléfono que NO funciona, me encuentro sin poder utilizar mi línea por no contar con celular.
      Los Motorola X Play no funcionan, eso mismo me informaron telefónicamente desde el mismo Claro en agosto del año pasado.

      27 de Abril a las 20:02 hs.

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      • Mariana L

         

        Claro no se cvomunico conmigo. No hubo ofrecimiento alguno por mi reclamo

        02 de Mayo a las 8:50 hs.

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        • Mariana L

           

          AMX Argentina S.A. (Claro) no realizo ningún ofrecimiento.
          A la fecha continuo pagando por un teléfono Motorola X Play que no puedo utilizar, sobre calienta, no funciona bien el táctil; la carga de batería no dura; no funciona por sistema claro, solo puede ser utilizado en zonas de wi-fi.
          Claro en todo momento no respeto mis derechos como consumidor, no respeto el derecho a la revocación de compra.
          El producto recibido no es lo que esperaba. No satisface mis necesidades.
          AMX = CLARO Argentina NO ATENDIÓ NINGUNO DE MIS RECLAMOS

          15 de Mayo a las 8:32 hs.

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          • Mariana L

             

            AMX Argentina S.A. (Claro); en ningún momento se comunico conmigo. No tengo respuesta ni de AMX, ni de Motorola. A la fecha continua obligada a pagar por un equipo telefónico que nunca funciono y asimismo debo pagar por un abono que no puedo utilizar por no tener celular en funcionamiento.
            El daño económico es importante. Tengo una hija, y mi madre con capacidades diferente, por las que debo velar y no puedo estar incomunicada. Hace 10 meses que me obligan a pagar con amenazas de ingresarme a VERAZ si no lo hago
            Me obligan a pagar por teléfono y servicio telefónico que no tengo
            Motorola X play nunca funciono

            29 de Mayo a las 7:56 hs.

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            • Mariana L

               

              sigo esperando una solución por parte de AMX Argentina. Aun hacen caso omiso a mi petitorio

              21 de Febrero a las 12:03 hs.

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