Claro me dejo incomunicado por su falsa garantía

Compré un Motorola moto g primera generación en claro en la ciudad de rosario en su casa central, ubicada por la peatonal san martín. Hace dos semanas aproximadamente el terminal empezó a funcionar mal, lo llevé a claro hace 2 días y me dijeron que pase al otro día.

al otro día al pasar me dicen que el equipo esta irreparable y que va a cambio directo.
aca viene el problema:
no tenian ni moto g, ni moto g2, ni moto x [números], ni nada de características similares. Me ofrecian samsungs core 2 y lg d60 que son peores que el moto g. para darme un moto x querían que pague $[números] arriba.

al pedir hablar con la supervisora se fueron al fondo a averiguar si quedaban algunos porque me dijeron que habia un quilombo con las importaciones (y a la media hora pasé por Movistar y me dijeron que recibian motos g al otro dia, y que siempre tenían, asi que mentira)

tengo todo filmado. Me dijeron que me podían hacer una excepción y devolverme el dinero que pagué hace 10 meses pero no el valor del producto (si me dieran el dinero no compraria ni una tercera parte del celu, que cláse de garantía es esta?) o ofrecerme esos que estaban en una "gama superior", celulares que poseen menos funciones, peor pantalla, un sistema operativo más viejo, etc..

dejé constado en un acta la disconformidad y que el equipo era irreparable, y se lo quedaron ellos a mi moto g, y me quedé con todo el papelerio que constata todo y los nombres de todos. Pienso iniciar acciones legales si no se me soluciona el inconveniente que me mantiene incomunicado.