Celular nuevo que no funciona correctamente

Fui a comprar un equipo nuevo con una linea ya existente al cac de Patio Olmos y no funciona como deberia....despues de un rato (20/30 min) sin usarlo, se "tilda", no el equipo en si, si no sus funciones vitales: no envio ni recibo llamadas ni mensajes, a veces ni siquiera internet funciona bien, tengo que apagarlo y volverlo a encender y ahi entran todos los sms y llamadas perdidas.....creo que la funcion basica de un celular es estar siempre comunicado, cosa que no me esta sucediendo...ademas para mi el celular es de extrema necesidad, sin mencionar que siempre cumpli en termino con la empresa...por supuesto no me lo quieren cambiar y yo no quiero que el celu ingrese a servicio tecnico porque es algo nuevo, sin golpes, caidas, humedad, etc...sumado a que fui representante de atencion al cliente para claro durante 2 años en un call y se muy bien cuales son sus politicas y manejos...quiero un nuevo celular porque es lo que corresponde, hace menos de un mes que lo tengo y desde el inicio reclame, que ellos despues se arreglen con Nokia si les vendieron algo fallado, a mi la financiacion y la venta me las hizo claro, repito...es algo nuevo que nunca funciono, por ende corresponde el cambio....gracias!!!