Reclamo a Cablevision

Sus empleados me quemaron el decodificador y no habilitan el nuevo

El 22/12 los tecnicos que vinieron a cambiar los cables del servicio de cable quemaron el decodificador.
desde esa fecha el decodificador nuevo que se cambio por negligencia de sus empleados, nunca fue habilitado adecuadamente -decodificador pace nro. Paer[números]-.
permanentemente aparece una leyenda que informa incorrectamente la falta de pago del servicio, ya que el mismo estuvo y esta pagado. No se pueden ver los canales de los paquetes premium contratados, y tampoco permite ver on demand., ambos servicios abonados en debido plazo.

el reclamo ya lleva efectuadas cuatro (4) visitas presenciales, dos de ellas incluyen cambio de cables y como mínimo 10 reclamos telefónicos -nros. Reclamos [números], [números], entre otros.-

ninguno asume la responsabilidad del problema delegando en otra supuesta área la solución del problema, los tecnicos dicen que es un problema administrativo y los administrativos que no pueden resolver el inconveniente, y que supuestamente derivaran la solución a otra área, lo que tampoco ha ocurrido.

a todo esto, se me sigue cobrando por un servicio que no prestan, ademas de los inconvenientes causados para recibir las 4 visitas presenciales en el marco de una pandemia, 4 dias de trabajo que tuve que perder su por culpa y el inconveniente a la fecha sigue sin resolver.-

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Comentarios

vanina B

La empresa no dio ninguna solucion
09 de Enero a las 8:07 hs.
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vanina B

No ofrecieron ninguna solucion,
20 de Enero a las 16:32 hs.
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