Soluciones por la que pago en tiempo y forma

Item: Cablevision
Rating: 10
Author: Marcela

Cablevisión:

Dos veces seguidas me deja plantada la visita del técnico por mal funcionamiento de la señal del cable.

El primer dia que debían venir: 4-11-18 (previamente me habían llamado varias veces al celular para confirmar si subsistia el inconveniente, confirmando yo todas las veces no se había arreglado y deberían presentarse), una persona (supuestamente el técnico) me llama a las 8.30 aprox. y me dice que no podrán concurrir a mi domicilio porque el móvil se rompió...siempre la misma excusa ... Y me informa que se presentarà el 11-8-18 de 8 a 8.30 hs, que seria el primer reclamo a atender como favor, ya que el horario es de 8 a 14 hs. Me confirman desde el callcenter que está acordada la visita para este sábado 11-8-18.

Llamo hoy sábado xq aún no vinieron y me dicen que NO existe reclamo para este día (????) aun dándole el numero de reclamo correspondiente.Que hacen aparte de cobrar? que tipo de atención al cliente tienen...obvio..una falta de respeto total.

Demas estaría decir que en el dia de hoy sábado 11-08-[números] que ha sido el segundo desplante ya coordinado y confirmado en el dia de ayer a las 16.54 hs con una operadora, e iniciado el reclamo via chat el dia 30-07-[números] por el cual exijo sea descontado de mi proxima facturacion desde la fecha del reclamo hasta el dia que este solucionado el problema tecnico reclamado.

Por otra parte, al haber sido hoy atendida por su personal en el call center me informa (ante mi reclamo) que en 15 o 45 minutos me llamaría un supervisor. Como es costumbre en esa empresa, nadie se comunico a mi celular motivo por el cual exijo pronta solución a lo reclamado, caso contrario tomarè las vías legales que correspondan.

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