Reclamo a Cablevision

Solucion de cablevision

Hace aproximadamente dos semanas que pedi la instalación de internet en mi domicilio. Ante mi pedido me ofrecieron el paquete de internet + cablevision flow, el cual acepte. Se coordino una fecha de instalación. Me pedi el dia de instalación en el trabajo ya que desde cablevision me dijeron que el técnico llegaría entre las 9 y 14 hs. Mientras los esperaba me dijeron que no iban a poder concurrir (lo cual me pareció una falta de respeto que no avisaran con antelación). Se coordino una nueva fecha. En la siguiente fecha de instalación el técnico que vino instalo únicamente el servicio de cablevisión flow y no el de internet y alego que era un tema administrativo. Por lo tanto el servicio que yo pedi de forma primordial no me lo brindaron. Me comunique varias veces con atención al cliente y no me pudieron decir a que se debía tal problema y me pidieron que me acerque a una sucursal. Me acerque nuevamente a la sucursal y me dijeron que se comunicarían conmigo durante el próximo dia para coordinar una nueva fecha de instalación para internet. Luego de pasar ese tiempo sin ninguna respuesta decidí dar de baja el servicio de cablevisión flow ya que no era lo que yo sabia solicitado y no estaba interesada en tener ese servicio hasta que no pudieran ofrecerme el internet tambien. Cada vez que llame para solicitar la baja me derivaron de sector en sector sin poder lograr la gestión. Luego de varios intentos logro pedir la baja y me informan que me llegaría un mail a mi correo con la confirmación de la baja. Al no recibir nunca ese correo me comunico nuevamente y me informan que la baja nunca se había gestionado. Una falta de respeto totalmente y una perdida de mi tiempo. Tuve que volver a pedir la baja. Y tampoco recibi ningun mail. Al dia de la fecha no se si la baja se gestiono o no. Me resulta imprudente la forma que tratan al cliente que esta perdiendo tiempo laboral para hacer todas estas gestione.

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