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Reclamo a Cablevision

Solución al problema

[Solucionado]

Se nos descompuso el decodificador de hd, hicimos el reclamo y programaron el service para el 24/12, no vinieron ni avisaron, el 27 una voz en off informó que vendrían a las 11 hs con un rango de tres horas, tampoco vinieron, llamaron el 28 diciendo que vendrían el 29 de 8 a las 11, como no vinieron hablamos y nos respondieron que el rango ahora era de seis horas, o sea que debíamos esperar hasta las 14 hs. Tres minutos antes de las 14 hablaron que no iban a venir porque tenían un problema técnico, yo pregunto, se puede maltratar tanto a un cliente? tengo dos servicios y no hubo un solo mes que pagara atrasado . No es un exceso seguramente aprovechando su condición casi monopolica? la operadora no me dio ninguna solución ni siquiera la posibilidad de hablar con un superior, es más, en medio de la conversación y sin que yo le faltara el respeto me colgó el teléfono. Realmente lamentable, a quien pueda le recomiendo que busque otra opción.

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Comentarios

  • Ruben M

     

    No solo no lo solucionaron, sino que ni siquiera se comunicaron con nosotros para coordinar una nueva visita. Pésima la atención de esta empresa.

    04 de Enero a las 15:52 hs.

  • Ruben M

     

    solución recibida:

     

    Vinieron a cambiar el decodificador, que finalmente era el trafo, o sea que a ese error lo podría haber solucionado el primer técnico que vino, pero es inútil, ningún técnico hace más de lo que su protocolo indica. Y cuando hablás por teléfono te atienden como lo que ellos lograron generar, un cuasi monopolio, o sea, no te dan ni cinco de bolas.

    15 de Enero a las 11:23 hs.

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