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Reclamo a Cablevision

Solución a la falta de servicio

[Solucionado]

Contrate el servicio de cablevision en abril. 4 veces me cambiaron la fecha de instalación, me enteraba porque llamaba una vez que expiraba el tiempo de visita en el día pactado. Lo que finalmente me instalar el servicio 15 días, después de la primer fecha pactada... El cable funciono bien por dos semanas y el miércoles 9 de mayo cuando regrese a casa a la noche ya no tenia mas servicio. Llamamos, hicimos lo que nos han pedido por teléfono. Pactamos fecha de visita del técnico, que fue el 12/05, porque no había señal alguna ni si quieras en la tele sin el decodificador. Vino el sábado el empleado, tomo la medición del decodificador y dijo... "debo avisar que venga la cuadrilla porque tenes el cable cortado afuera desde el poste y yo no tengo escalera!" supuestamente, según lo informado por el técnico y la operadora que me contacto en breve, esa misma tarde, la cuadrilla venia el 12/05 o el 13/05 pero al llamar el día 13/05 para saber el horario me entero que el reclamo ha sido finalizado, como si fuera resuelto, y se debía pactar nueva visita... Ahora debo esperar hasta el viernes 18/05 para la re coneccion del servicio... Yo trabajo durante día, estudio y trabajo desde casa por las noches. Les rogué que por favor me solucionaran el problema urgente pero no hay caso. La única respuesta que obtuve fue: "te vamos a compensar con la nota de crédito por los días sin servicio y te daremos la visita para dentro de una semana"... Lo cual para mi no es una solución porque me han perjudicado en mas de una ocasión con mentiras, falta de cumplimiento y compromiso, económicamente, moralmente y con su enorme desinterés hacia el ser humano. El servicio no me lo regalan, lo pago! entonces, porque debo rogar que me den lo que me corresponde como cliente?!

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Comentarios

  • Anna

     

    solución recibida:

     

    En el día de ayer, luego de las 20 hs el servicio se había restablecido como si nada. Nadie me ha llamado ni tampoco me han dicho que iban a ir.

    15 de Mayo a las 8:12 hs.

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