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Reclamo a Cablevision

Sin servicio flow por seis días, y contando

[Solucionado]

Hace seis días mi box flow se reinició solo y nunca más arrancó. Reclamé por todas las vías existentes y solo conseguí promesas de que me llamarían (no lo hicieron) y ofertas de "compensación por las molestias" que ofrecían que pagara más de lo que pago actualmente. El servicio sigue sin restablecerse.

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Comentarios

  • T S

     

    solución recibida:

     

    Nadie me contactó por esta vía. Llamé más de 40 veces, logré que enviaran técnicos que, aunque eran los equivocados (de instalación y no de servicio), por su buena voluntad pudieron solucionar el problema, llamando internamente a sistemas. Porque era un problema de sistema, que Cablevision podría haberme solucionado en el primer llamado, sin esperas y sin enviar a nadie. El servicio al cliente de Cablevision es lo peor, sobre todo desde la fusión. Agradezco que vinieron dos técnicos que entendieron la situación e hicieron más de lo que les correspondía para darme una solución. Fue su calidad humana y profesional lo que permitió resolver el problema. Si fuese por la empresa, seguiría sin servicio.

    20 de Mayo a las 8:57 hs.

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