Reclamo a Cablevision
Tenemos contratado el servicio hd que incluye el acceso a la programación on demand. Hace aprox. 2 meses que no podemos acceder a este sitio, iniciando el reclamo a principios de marzo, primero por te y luego via messenger.
vinieron técnicos en dos oportunidades, llegando incluso a cambiar el cableado, sin lograr la solución del problema. En la ultima visita mencionaron que el tema estaría en la "caja" instalada en el edificio, por donde ingresa el cableado que luego va a los departamentos.
hasta el momento recibimos solo comentarios poco convincentes por parte de cablevisión, por lo cual se está agotando el tiempo que consideramos prudencial para definir un cambio de empresa proveedora.
lo que pretendemos es que la firma actúe frente al reclamo con la misma celeridad e insistencia con la que lo haría ante la falta de pago.
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Marcela K
Puras disculpas pero sigue el inconveniente.
Quedaron en mandar un tecnico ( por 3ra vez) el dia domingo 15/4. Esperaré hasta entonces para definir un cambio de empresa proveedora del servicio.
13 de Abril a las 8:40 hs.
Marcela K
solución recibida:
Luego de insistir diariamente con el reclamo vía telefónica y por msn, enviaron a un 4to técnico quien tenía la consigna de no irse del edificio hasta dejar solucionado el tema. Tuvieron que reemplazar cables de la red troncal (desde la calle al edificio), quedando de esta manera reestablecidos todos los servicios (on demand, internet en otros casos).
20 de Abril a las 20:20 hs.
Marcela K
solución recibida:
Hace un par de dias les habia informado que ya estaba solucionado. Tuvieron que cambiar todo el cableado desde la calle hasta la entrada del edificio.
24 de Abril a las 11:00 hs.