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Reclamo a Cablevision

Sin acceso a on deman!!!

[Solucionado]

Hace más de un mes que tengo problemas con el servicio de tv con decodificador hd. Guardo cuatro números de registro de reclamo desde el 22 de febrero a la fecha. Más una visita de técnico sin solución.
problemas que persisten:
1. No recibo el servicio on deman!
el viernes lo resolvió telefónicamente un segundo técnico luego de una larga comunicación y pudimos ver una serie.
el sábado ya no tenía acceso y así continúa.
2. Falta de datos en la guía. Resuelta telefónicamente 2 veces. Ahora recibo datos pero "sintéticamente". No aparecen actores, conductores, género... Sí aparecen en la guía del segundo tv de la casa, con decodificador digital...
agradeceré información para resolver la situación. Necesito el servicio porque tengo una persona de 90 años que se entretiene y le ayudan los subtítulos.

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Comentarios

  • alicia A

     

    solución recibida:

     

    Cansada de reclamos telefónicos envié un mail a Cablevisión y a Tu queja Suma, los dos el mismo casi simultáneamente.
    Desde el día siguiente tengo acceso a On Demand y la Guía completa!
    Todas las mañanas verifico si continúa el servicio. Seguirá mi control permanente!!!

    18 de Marzo a las 11:42 hs.

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