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Reclamo a Cablevision

Respuestas y acciones verdaderas

[Solucionado]

Hace más de un mes que estoy sin servicio (tanto de cable como de internet), debido a que el cable de la calle fue arrancado. Desde aquel momento hemos tratado de comunicarnos infinidad de veces con la empresa. Ésta siempre nos programa visitas de técnicos que jamás aparecen (vale mencionar que el supervisor nos llama 10 minutos antes de que el turno se termine para avisarnos que "casualmente" no se han podido acercar a nuestro domicilio) y las únicas 2 veces que logramos que se acercaran técnicos, nos contestaban que no eran ellos quienes podían solucionar el problema, era otro tipo de técnicos ¿? (menciono también que cada vez que llamamos, aclaramos que el problema es por un cable cortado, no sé qué otra aclaración puedo hacer para que se comprenda el problema). Viven reprogramándonos las visitas y mientras tanto seguimos sin servicio, y las respuestas que recibimos son siempre iguales "ante todo disculpa por las molestias que les estamos ocasionando. Vamos a reprogramarles par x día".

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Comentarios

  • Ximena B

     

    solución recibida:

     

    Luego de muchos reclamos (por distintas vías), logramos que ayer a la tarde se acercara un móvil con dos técnicos muy conscientes (vale la aclaración ya que antes de ellos se habían acercado otros tres que no tenían idea de lo que estaban haciendo, ni intenciones de solucionar el problema con el cable cortado de la calle), y que nos reconectaran el servicio.

    07 de Febrero a las 16:38 hs.

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