Reclamo a Cablevision

Resolver el problema técnico con el pack de canales y reintegro de dinero

El día 11 de septiembre solicitamos en la empresa cablevisión el pack para ver los partidos de fúbtol. Vino un técnico a casa nos comentó que quedó todo instalado y que en 72 horas podríamos ver todo. Desde ese momento llamamos para reclamar que no nos funciona. En 4 llamados nos indicaron que en dos horas nos llamaría un supervisor. Nunca sucedió. Lo peor que nos llamó un supervisor de otro sector para avisarnos que le llegó un reclamo pero que ellos no tenían nada que ver, le preguntamos para qué era el contacto y nos dijo que no podía hacer nada que era un procedimiento de ellos avisar que no tenían nada que ver. Seguimos llamando y haciendo reclamos y no resolvieron nada, una de las últimas veces la chica me dice que me deja con una encuesta para responder y yo le digo que sí que la quería responder y como la comunicación había sido disconforme no me dió posibilidad a contestar la encuesta y me cortó. no solo no nos resolvieron el problema sino que pedí una nota de crédito por los días en los que no funciona el servicio y me indicaron que sólo harán la nota de crédito por los días que ellos recibieron contactos nuestros (11, 12 y 19 de sept) que también es un papelón porque significa q todos los llamados que hicimos en el medio los representates de cablevisión no lo registraron. Además es sentido común que si llamo el 11 y el 19 sigo llamando es que sigo sin servicio. Necesito que me resuelvan el problema, que atiendan al cliente con la calidad que corresponden y que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

rocio M

Nos llamaron sos técnicos no pudieron solucionar nada y nos dijeron que volvían a llamar. Nunca sucedió
26 de Setiembre a las 11:47 hs.
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