Reconexión del servicio

Item: Cablevision
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Author: Ileana E

Si bien había solicitado la baja del producto, en fecha 20/04/[números] procedí a cancelar dicha baja, aceptando una oferta cursada por la firma. En consecuencia, la baja se encontraba cancelada. No obstante lo cual, el día martes 15/05 me desconectan el servicio a pesar de que le dije al técnico que se apersono que había cancelado la baja del producto. Acto seguido, me comunique telefónicamente al [números]-[números]-[números] y me dijeron que no había quedada registrado en el sistema la cancelación de la baja, pero que en virtud de ello, a la brevedad me volverían a reconectar el servicio. Así, me programan la visita del servicio técnico para el día de la fecha, jueves 17/05/[números] en el parámetro horario de 8:20 a 13 hs. Lamentablemente, justo cuando los técnicos asisten a mi domicilio comienza a llover, y, siendo que lo único que tenían que hacer era ir a la terraza a conectar la entrada, se debían retirar. Es por ello que, en el día de hoy nuevamente me comunico telefónicamente con atención al cliente y, para mi sorpresa, me dicen que reprograman la visita para el próximo miércoles, más de una semana después de que hubieran desconectado indebidamente el servicio. En consecuencia, le informo a la persona que me atiende los hechos sucedidos y para mi sorpresa me dice que es lo que hay, el miércoles o después. Ante ello, le solicito que me reserve el turno para esa fecha pero con el reclamo de que la reconexión sea antes toda vez que fue un error de su sistema la desconexión cuando no correspondía. Es por ello que formulo el presente reclamo y le solicito a cablevisión proceda a la urgente reconexión del servicio de televisión por cable en mi domicilio.

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