Problema con la facturación

Ante reiterados aumentos, a fines de enero de [números] pido la baja del servicio telefónicamente. (tengo servicio básico de cable e internet). Nunca me llamaron para confirmarla pero si me enviaron mails con descuentos. Finalmente decidí llamarlos, tomar uno de los descuentos, del 50% por 12 meses, y continuar con el servicio. En ese llamado me dicen que para el descuento necesitan cambiar mi módem, debido a que el que tenia no servia, no iba con la promoción porque aumentaban la cantidad de megas de internet a 25mb, entonces coordinamos una visita, en la que los esperé y no vinieron (n°reclamo: [números]). Llamé nuevamente y coordiné otro turno y tampoco vinieron. Dos veces me clavé esperándolos. Volvía a llamar para reclamar (n° de reclamo: [números]) y coordine una tercera visita en la cual si vinieron y lo cambiaron, mas allá de todo el mal estar que me causaron, el mayor problema es la facturación. Por esos dos meses que tardaron en venir me cobraron solamente el cable a otro precio mas alto del que venía pagando e internet no me cobraron. Y ahora en la ultima factura con vencimiento mayo, me cobran todo junto! la promoción pactada mas los meses de internet que no me facturaron a un precio mas elevado del que venia pagando. En cuestión, el total de la factura es casi [números] precio que no puedo pagar. Seguramente hay algo que facturaron erróneo y ademas fuera de tiempo, no pueden ahora querer cobrarme todo junto! como no lo puedo pagar, solo aboné el precio final de la promo (que fue lo pactado). Llamé para reclamar (n° de reclamo: [números]) y no me saben explicar, ni ellos saben que es lo que pasó en la facturación. Y me dijeron que si quiero reclamar que vaya a una sede pero no puedo por el trabajo, me descuentan el día. Me siento estafado y exijo una solución. De lo contrario me cambiaré a la competencia.