Por negligencia de un empleado de la empresa yo no me contaron el servicio

Item: Cablevision
Rating: 8
Author: OTERO D

E dia 6/4/19 mi hija llamo para que cambiaran la dirección de la entrega de su factura x donde ella vive no llega. Al realizar el mismo el (empleado le dice a cambio de domicilio del servicio) ella le responde no es cambio de donde llega la factura. De ahí en mas desde el sábado no tengo servicio de internet en urquiza [números] gualeguaychu entre rios, llame el sabado 4 veces, la ultima sra me dice es que esta de baja espere 24 horas y luego llame, el domingo llamo y reclamo y quedaron de llamarnos a los celulares y nunca nada y me pasan a ventas les explico que por un error el empleado me cortaron y me dice no se sra usted debe comprar nuevamente el servicio y abonar por el mismo. Le dijo no x que si ustedes me cortaron mal.
sigo llamando el domingo con este n° de reclamo [números] y ahí la chica si me dice le cortaron mas es nuestra cumple le paso a ventas le digo no me van a decir lo mismo ninguno de los de ventas quiso verificar el numero de reclama solo quieren vender.
hoy llamo nuevamente y lo mismo otro n° de reclamo [números] le chica me dice si aca esta fue nuestro error. Lamentablemente tendre que consultar en defensa al consumidor por que no hay respuesta. La verdad deja mucho que decear esta empresa y se aprovechan de sus usuarios. Mi celular por si alguien se digna a llamar [números]-[números]. Gracia

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Comentarios

OTERO D

el martes dice que van a conectarme
15 de Abril a las 8:02 hs.
Cablevision Representante de Cablevision

- La empresa realizó un comentario -
15 de Abril a las 17:32 hs.
OTERO D

solución recibida:

buena
26 de Abril a las 8:13 hs.