No cumplen con la visita para service programada

Hace varios días que internet funciona de manera intermitente. El día jueves 24 de octubre llame para realizar el reclamo. Le persona que me atendió verificó que el problema era en la entrada de la señal a mi domicilio (eso me dijo) y que debían envía un técnico para solucionar el problema. Me dieron turno para el día sábado 26 de 13 a 19 hs.
me llamaron el viernes para verificar si confirmaba el turno, lo confirme
me llamaron el mismo sábado a las 12:30 para verificar nuevamente, volví a confirmar
el sábado a las 17:30 ansiosa de esperar llame yo para saber si seguía esperando. Me informó la operadora que siga esperando que ya iban a llegar
repeti el llamado a las 19:30 y me dijeron que estaban atrasados que si no tenían problema iban a estar en mi domicilio alrededor de las 20 hs.
cansada de esperar a las 21:15 volví a llamar y recién entonces me informaron que no iban a venir porque habían tenido problemas....
claro que me manifesté enojada por haber abusado de mi día completo esperando. Más de 8 hs esperando!!! y si yo no llamo nadie me aviso que no venían!!!
la única respuesta fue que iban a re programar la visita!!!
pedí hablar con un supervisor que no me atendió porque estaba ocupado...
ante mi insistencia casi a las 10 de la noche logré hablar con un supervisor pero sin ninguna capacidad para resolver nada!!!! solo te programo la visita para el día miércoles 30!!!!
ni siquiera fue capaz de dar prioridad por la falta de cumplimiento!!!!
es realmente un muy mal servcio!!!
que cobran como si fuera bueno
un desastre el servicio que dan y la atención

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Comentarios

Mirta R

solución recibida:

El problema sigue porque el ser de internet sigue siendo malo . Se sigue cortando y funciona mal.
Pero es un servicio monopolico así que no se preocupan por mejorar
12 de Noviembre a las 7:32 hs.