Malísimo servicio de cablevisión

Item: Cablevision
Rating: 4
Author: Dolores D

Buenas tardes: paso a escribir la malísima atención que he recibido por parte de personal y flow: el lunes 25 de julio (no quiero equivocarme, eso seguro lo deben tener guardado en el sistema) llamé para informar que me mudaba. Me pidieron los datos del nuevo domicilio en concepción del uruguay, entre ríos y me indicaron que el día lunes 1 de agosto vendría a realizar la instalación en el nuevo domicilio. El lunes 1 de agosto esperamos todo el día y nadie apareció. Por el problema de no haber venido, llamé y me indicaron que mi horario de visita estaba de 8 a 14 y que lamentablemente iban a venir el jueves 4 de 8 a 14 hs. Ese mismo día, si mal no recuerdo, me otorgaron 40 gb a mi numero de celular (que tmb es de persoal) por el inconveniente ya que mi marido y yo trabajamos con internet desde mi casa. El día jueves esperamos nuevamente todo el día y tampoco vinieron. Me presenté en la oficina de cablevisioon y flow en concepcion del uruguay para comentarle esto a alguien en vivo y directo. Cuando me atiende la señorita, me dice que los ejecutivos que me habian atendido se habian equivocado, que no era una mudanza sino una baja del servicio en el domicilio viejo y un alta de un nuevo servicio en mi nuevo domicilio. Que por un tema de teconologías no se podía tomar como mudanza porque eran diferentes tecnologías. Amablemente (la chica de la oficina de concepcion del uruguay, impecable) me indicó que la nueva fecha de instalación sería el 11 de agosto pero que iba a ver la posibilidad de que se hiciera antes. Nuevamente el jueves llamé para pedir los 40 gb al celular mío y al de mi marido para poder trabajar (me los dieron y vencían hoy domingo 7 de agosto) hoy llamo nuevamente para poder trabajar y me dicen que no me pueden dar mas gigas porque yo figura como que estoy pendiente de instalación, no soy una cliente activa. Me atendió daniel quien me trató de una manera, despectiva, sin atención al cliente, amenzadándome, al igual que un chico denis. Necesito solución

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