Reclamo a Cablevision

Incumplimiento visitas tecnicas

El sábado 3 de agosto tenía programada la visita de un técnico de 13 a 18 hs. Para instalar un pack de cable / internet. El técnico no vino.
el lunes 5 de agosto hice el reclamo n° [números] para que la empresa me informe la razón de la ausencia del técnico. Además reprogramé una nueva visita para 7 de agosto. En este oportunidad se concretó la visita. El técnico dictaminó que era necesario un recambio de todo el cableado, pero como no estaba en condiciones técnicas para realizarlo, me reprogramó una nueva visita para el sábado 10 de agosto de 13 a 18 hs.
el sábado 18 de agosto nuevamente el técnico no se presentó en el horario de visita por lo que hago un nuevo reclamo n° [números].
la empresa coordina visitas de técnicos, estas no se concretan y nadie comunica las razones del incumplimiento

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Comentarios

Oscar A

La Empresa nunca me ha dado respuesta a mis reclamos solicitando que se me informe las razones por las cuales durante dos fines de semana consecutivos los técnicos no concurrieron a mi domicilio, siendo que existían visitas programadas y que ellos mismos confirmaron en reiteradas oportunidades que se harían.
Cuando hago una llamada telefónica recibo como respuesta que se está estudiando el caso, pero el caso es muy simple de contestar. Sólo tienen que decirme las causas por las cuales los técnicos no vinieron y no me lo informaron oportunamente: "Por que se traspapeló la visita", "por que tuvieron otras prioridades", "por errores en la programación de la empresa"
El hecho es que me tuvieron encerrado en mi casa dos fines de semana esperando una visita que no se concretó sin que nadie de una explicación de las razones.
Si se hizo una visita posterior a mediados e semana, solucionando el tema técnico.
26 de Agosto a las 6:58 hs.
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Oscar A

Nunca se dio contestación a mi reclamo por la no concurrencia del técnico a la visita programada. En el reclamo solicité a la empresa que se me informara la razón por la cual el técnico incumplió la visita programada y las veces que llamé telefónicamente siempre se me dio la respuesta de que el reclamo estaba siendo analizado por el sector correspondiente.
10 de Setiembre a las 4:53 hs.
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