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Reclamo a Cablevision

Incumplimiento en el servicio de cable

[Solucionado]

Desde enero [números] la señal de cable se ve pixelada. Vinireron 7 técnicos que cambiaron cables, 3 veces el decodificador sin resultados. En una de las visitas dijeron que el problema es de la red, y la empresa tiene que cambiar la entrada desde la calle. A partir del mes de octubre [números] la señal empeoró, sin embargo no se hacen cargo. Ponen contestadores automáticos o empleados que no pueden hacer nada. Hoy me llegó la factura y me cobran el importe total a pesar de haber realizado mas de 15 reclamos. No reconocen el no cumplimiento del servicio y además han aumentado la factura. Lo mismo personal que supuestamente hacia un combo con descuento. Llego la factura con casi [números] % de aumento.
estoy muy cansada de tanto atropello.

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Comentarios

  • Elsa P

     

    Si bien se han mantenido comunicados, no terminan de resolver el problema y la imagen de HD en cable sigue viéndose pixelada. Mañana nuevamente envían técnico.

    10 de Febrero a las 13:11 hs.

  • Elsa P

     

    solución recibida:

     

    Ha mejorado bastante, aunque por momento se manifiesta el pixelado. Están intentando solucionarlo definitivamente.

    12 de Febrero a las 13:04 hs.

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