Incumplimiento de promociones y de pedido de baja de servicio

En febrero
hice un pedido de baja x problema económicos y la empresa me ofreció un plan de 60% de descuento sobre una factura de $[números].
a la fecha me llega la nueva factura con vencimiento en abril de unos $[números].
n° reclamo [números].
reiterando el reclamo argumentan que ese descuento es sobre el precio de lista, detalle que nunca mencionaron.
y me ofrecen el descuento del 60% por cable flow + 50 mb, quedándote a pagar $ $[números] , a esto le sumas la revista miradas a $96. Obvio que lo rechacé porque ninguno de esos productos necesito.
y el 2/4/[números] volví a solicitar la baja con estos
n° de gestión es [números] y [números].
el viernes 24/4 me contacté con la empresa para verificar la fecha del corte de servicio, ya que otra empresa me había ofrecido un mejor plan y a menor precio y de cablevisión me contestan que se encontraba en sistemas emitida la factura de mayo y que debía solicitar la baja antes del 15/05 para que no se genere un nuevo ciclo.
me están cargando!!!! no generaron la baja, me volvieron a facturar y me perdí la promoción de la otra empresa.
y después de todas estas desprolijidades no me ofrecieron ningún plan ni solución posible a la cuota que ellos cobran y no puedo pagar.
además cuando pido explicaciones de por qué no me dieron la baja me contestaron "verifico en el sistema que por este medio te confirmamos la baja para el 30/4 pero luego por otro medio la cancelaron. No te preocupes lo podemos solucionar, puedo especificar todo en el sistema y confirmarte la baja para el 30/4"
yo soy la titular y nadie canceló la baja por ningún medio, es una mentira, siguen dilatando el trámite para seguir facturando.
solicité información de quién pidió la baja y por qué medio y me contestaron: "valeria no cuento con la info de quien cancelo la baja pero no te preocupes si puedo gestionar nuevamente la baja del servicio para el día 30"
no tienen pruebas ni argumentos válidos para haber hecho lo que hicieron. Quisiera una solución!!! gracias