Incumplimiento de la reparacion ocasiono la baja del servicio

Item: Cablevision
Rating: 8
Author: Claudio M

No me puedo quejar del servicio.si del soporte técnico, que tiene incumplimiento tras incumplimiento. Por tratar de mejorar la calidad instalando el sistema flow, me des configuraron un decodificador. Y luego de reclamar durante mas de un mes con promesas de citas que nunca se cumplieron se llego a la presentación que si tal día no se presentaba un técnico a reparar se le iba a dar de baja, y como no se cumplió se dio la baja. Me extraña que cablevision deje caer a un cliente que tenia débito automático por incumplimiento de la cita de los "técnicos".

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Comentarios

tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

Nos respondieron: "Le informamos que dejamos asentado su reclamo bajo el número *********.

También le confirmamos que ya ha sido acordada una visita técnica domiciliaria para el día 08/04 en el horario de 08:00 a 15:00. Por cualquier tipo de modificación en la fecha u horario le solicitamos que se comunique con nuestro Centro de atención al cliente.

Le reiteramos las disculpas por las molestias ocasionadas."
07 de Abril a las 19:14 hs.
Claudio M

solución recibida:

Se soluciono, me llamo la compañía de cable, diciendome, que habia un error y ofrecio ponerme un equipo nuevo a la brevedad, cosa que se hizo y se restituyo todos los servicios
10 de Abril a las 8:28 hs.