Horario visita técnica

Desde el domingo 16 de junio no tengo cable ni internet. El lunes hago el reclamo no lo solucionan y me mandan una visita para el miércoles de 8 a 13hs. De lo cual dije que yo estaba disponible de 12 a 15hs por razones laborales. El día martes vuelvo a llamar para reconfirmar la franja horaria de mi disponibilidad lo dejan asentado y el día miércoles los técnicos me llaman a las 10:30hs le expliqué que no estaba en el domicilio por trabajo y ellos en sistema lo elevan como “no se encuentra en el domicilio”. Vuelvo a llamar y me dicen que por el día ya no pueden registrar más visitas que la proxima se podría dar recién el viernes 21 de 8 a 13 o de 14 a 19hs. Insisto que estoy disponible de 12 a 15hs a lo que me responden que lamentablemente no podían restringir la franja horaria.
quiero que mi reclamo se eleve para que las visitas técnicas respeten la disponibilidad del cliente que trabaja en horario de comercio y vive solo. Porque sino así se siguen postergando las visitas y uno sigue sin poder disfrutar del servicio o en mi caso trabajar con el (internet). Gracias.

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Comentarios

Luis

solución recibida:

El día viernes no fueron al domicilio como habíamos acordado. Vuelvo a llamar y me programan una cita para el sábado a la mañana. Cumplen pero no pueden arreglarlo por un problema del amplificador. Al medio día vuelven al domicilio los encargados de esa parte lo cambian y ya.
El servicio funciona correctamente, pero ahora estoy teniendo inconvenientes con las facturas que no me llegan y me están cobrando cosas que no solicite.
24 de Junio a las 8:51 hs.