Reclamo a Cablevision

Error s1039 decodificador cablevision fibertel

Hace 2 semanas que estoy sin señal en el decodificador prrncipal sale una leyenda que dice "error s[números] inconveniente con decodificador comuniquese con nosotros".. Ya hice 4 reclamos telefonicos y 6 por chat a la empresa cablevisiofibertel. Una vez hace una semana atras vino un tecnico vio la leyenda en el tv entro al menu del deco y me dijo que hay baja señal. Paso x tel el reclamo al supervisor para que suban a la caja para resolver el problema de baja señal. Que iba a solucionarlo el supervisor en 24 horas. Nunca mas volvieron. Estoy pagando un servicio de flow y 50 mega. Cliente de hae años. Por chat te faltan el respeto diciendo que no hay ningun problema...que el tecnio no informo nada. Por telefonote dicen que espere... Quiero que me den el servicio el cual pago.

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Comentarios

Maria C

hola... estamos exactamente en la misma situacion al dia de hoy y tenemos el problema tambien desde el mismo dia... no se mas que hacer con esta gente.. la desidia es absoluta... mi queja esta hecha en este sitio justo una posicion antes que la tuya...
16 de Octubre a las 9:55 hs.
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Maria C

puede ser que no quieran mandar un tecnico a domicilio y que se encargue de reconfigurar o resetear estos decodificadores de ****** y retomar el servicio ?...yo estoy esperando la nueva factura para ver que es lo que facturan estos tipos... la verdad que me hicieron entrar con el verso del paquete de fibertel con 60 % de descuento y cai como un ******...jamas me imagine que me iban a hacer pasar por esto... si supieras las horas que perdi hablando con cientos de tipos de todos los sectores y a nadie le importa un carajo y se lavan las manos aduciendo problema en el sistema... evidentemente algo groso paso y se les fue de las manos... ya decidimos no hablar mas por telefono... lo ultimo que intentaremos sera ir a la sucursal personalmente y tratarlo alli esperando poder solucionarlo.... la*****da es que lamentablemente no puedo quedarme sin internet ni un solo dia... porque sino lo daria todo de baja y a la ******
16 de Octubre a las 9:58 hs.
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sequeira F

Hoy x chat logre q mw manden un tecnico. Para mañana. Me di cuenta q registran solo el primer.reclamo. Asi q ahora le dije que el deco no enciende. Ninguna luz ni señal. Entendes?...y te mandan el.tecnico. Proba con ese chamullo. Y el técnico va.
16 de Octubre a las 10:12 hs.
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Maria C

ahhh... perfecto... gracias... voy a intentar por el chat que aun no lo hice... gracias por la data.... ojala me manden un tecnico y viabilice la solucion.... gracias nuevamente....
17 de Octubre a las 14:00 hs.
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sequeira F

Hoy vino el técnico. Corroboro el problema del error s****. Comprobo baja señal. Prblema en el cableado del poste ql domicilio. Dice q mañana viene a cambiar el cable.
17 de Octubre a las 14:11 hs.
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Maria C

Recien chatee con uno e hice lo que me sugeriste... resultado, me manda mañana un tecnico de internet y espera que este pueda solucionarme el error S**** en ambos decodificadores... ojala... por telefono y durante 15 dias NADIE me quiso mandar un tecnico... el chabon no me aseguro que pueda resolverlo pero lo intentara me dijo... el problema es que estos genios le dieron de baja si haberlo solicitado y cuando reclamamos el 04/10 quedo en el limbo la orden porque dicen que el problema es de sistemas... en fin... esperemos que mañana puedan resolverlo.... muchas gracias por la data.... saludos
17 de Octubre a las 14:24 hs.
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Maria C

finalmente el tecnico logro comunicarse con Sistemas y sin necesidad de cambiar los decodificadores lograron reconectarnos el servicio.... expériencia traumatica pero con final feliz..... gracias por el consejo del chamuyo para que nos manden un tecnico.... Estoy seguro que de no venir el tecnico esto seguiria asi indeterminadamente... espero puedan solucionarte el problema... muchisimas gracias por el consejo....
18 de Octubre a las 19:44 hs.
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sequeira F

X este medio no hubo repuesta. Estoy tratando de.solucionarlo solo
20 de Octubre a las 7:29 hs.
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Maria C

te compadezco... la ultima es presentarte en alguna oficina comercial,,, al menos para tener a alguien de carne y hueso delante y poder llevarlo a que se reponsabilice....ojala puedan solucionarte el problema....es un infierno...
21 de Octubre a las 18:43 hs.
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sequeira F

Hoy lo solucione...llego el técnico con seco nuevo...se configuro y salio andando...tambien se cambio cable de poste a domicilio. La baja señal era porque en el poste que había lugar para 8 conexiones había 14 conectados...probe ademas el internet en varias ocasiones y de 50megas q estoy pagando solo llega como máximo 16 megas..el técnico dice no son 50 constante don hasta 50megas...una mentira mas para otra batalla...pro bueno...moraleja...la solubcion para el error s****... El tip es....desenchufar el deco y llamar x Tel o chat y decir...mi decodificador dejo de funcionar. No enciende mas ni la luz azul.necesito un técnico para q lo reemplace..y x arte de magia al dia siguiente lo mandan. Suerte gente. Una mentira piadosa ante estoschantas y mentirosos.
21 de Octubre a las 19:05 hs.
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