Reclamo a Cablevision

Deco en corto - tv no funciona más!

Vengo reclamando por el pésimo servicio wifi desde la contratación, hace años.
hace unos meses, luego de cambiarme por 5ta vez el modem, fichas y demás, el técnico me indica que puede haber una interferencia en la instalación, revisando todo detecta que el deco de flow le da descarga, lo cambia, deja el televisor sincronizando el nuevo servicio y se va.
a la tarde apagamos la tv porque debíamos salir y nunca más volvió a encender.
un técnico vino a verificar el estado de mi instalación nuevamente y el siniestro ocurrido tras el cambio del deco en corto (inclusive con videollamada con su supervisor) y aún hoy no tengo respuesta.
nros. Gestión: [números] / [números] / [números].
ya debí comprar una tv nueva y sigo en la dulce espera que "auditoría" se digne llamarme y decirme qué "decidieron" sobre mi reclamo.
realmente, haber cambiado del servicio anterior a esta empresa fue el error más grande en los últimos tiempos!

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Comentarios

Claudio G

Sigo esperando que alguien se digne llamarme.
07 de Marzo a las 9:25 hs.
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Claudio G

Hoy, luego de más de un mes y medio, recibo un mail del gerente de la Sucursal de Liniers, CABA, indicándome que debía presentar 2 presupuestos de reparación, enviarlos y allí dictaminarían cómo resolver el siniestro, que es el sector dónde hoy se encuentra el caso.
Un mes y medio después Cablevisión supone que yo sigo pagando el servicio sin una TV donde utilizar los servicios contratados? Obviamente ya compré una TV nueva del mismo tamaño y prestaciones que la anterior.
Cada asesor con quién hablo me dice algo diferente, nadie se hace cargo de nada.
En la última visita técnica del mes de enero ****, el técnico estuvo a solicitud del supervisor, conectado online mostrando en video todas las comprobaciones necesarias para descartar que el desperfecto haya sido del equipo de Cablevisión, midiendo la tensión eléctrica de la instalación domiciliaria, los enchufes y tomas utilizados como así también la zapatilla en la cual estaban conectados 3 equipos. Ninguno de ellos evidenció falla alguna, todos con la debida supervisión y envío de videos que respaldan mi reclamo y enviados delante mío por el técnico a su supervisor.
Si en esta semana no recibo una respuesta favorable, iniciaré acciones legales por daños y perjuicios, haciéndolos cargo de las costas que devienen del siniestro.
08 de Marzo a las 20:38 hs.
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Claudio G

Luego de tener una visita técnica de casi una hora con el service en comunicación directa online con su supervisor, filmando cada testeo y comprobando que NADA en mi instalación ni conectores estaba mal, me dicen que no se hacen cargo porque el informe dice que el problema estaba en la "zapatilla"..!
Y cuando les pido la filmación que se realizó y delante mío se envió al supervisor como prueba, me dicen que ellos no pueden acceder a eso y cuándo pudo por los nombres del técnico y supervisor, no pueden dármelo. SON UNA VERGÜENZA!
18 de Marzo a las 7:07 hs.
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