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Reclamo a Cablevision

Dar de baja el servicio a partir del 01/10/2018

[Solucionado]

El día de hoy, 17/09/18, solicité la baja del servicio completo de cablevisión-fibertel (tv hd y servicio de internet via wifi). Me tomaron la baja pero me dijeron que la toman a partir del 31/10/[números], con lo cual me quieren hacer pagar un mes mas por un servicio que no voy a utilizar ni estoy en condiciones de utilizarlo ya que he procedido a la entrega de los decodificadoes y modem de internet. Ante mi solicitud de baja se contactaron via telefónica, les explique que no corresponde que pague el mes de octubre y la respuesta fue: bueno, lo derivo a una encuesta. Vuelvo a llamar a atencion al cliente, temas administrativo, la empleada que me atiende con muy malos modos me dice que tengo que abonar octubre y que es asi porque el dia 14/09 (un dia habil antes de mi solicitud de baja) ya emitieron la factura, a pesar de que en la pagina de cablevision ingresando con mi usuario aun no puedo ver la factura del mes de octubre. La baja la estoy solicitando con 14 dias de anticipación al inicio del siguiente mes. No entiendo porque son ellos los que me imponen mi fecha de baja. Yo lo quiero dar de baja a a partir del 01/10/18 ya que tengo pago hasta el 30/09/18. Su fecha de facturacion no es condicionante para mi fecha de baja.

atte.

damian furze

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Comentarios

  • Damian F

     

    Solicité la baja del servicio a partir del 01/10/18, me tomaron la devolución de los Deco y el modem de internet, pero siguen sosteniendo que la baja me la toman a partir del 31/10. Me quieren seguir cobrando por un servicio que no me pueden brindar (Internet wifi y TV Digital y HD) porque me recibieron los equipos cuando fui a solicitar la baja. Yo la baja la solicité a partir del 01/10/18 y ya devolví los equipos. Reclamo que se proceda a la baja del servicio a partir de esa fecha y no a partir del 31/10/18 como pretende Cablevisión con el único objetivo de cobrarme un mes mas por mas que no puedan prestarme el servicio por no tener los equipos necesarios. Atte.

    Damian F.

    24 de Setiembre a las 11:10 hs.

  • Damian F

     

    solución recibida:

     

    Después de reclamar dos veces vía este sitio, Cablevisión, por excepción, acepto la baja a partir del 01/10/18 anulando la correspondiente factura.
    Gracias

    27 de Setiembre a las 11:48 hs.

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