Cambiar el deco hd por un deco flow sin pago de instalación

El reclamo se refiere al decodificador hd. Perteneciente a la firma cable/flow.
el problema tiene un antigüedad de mas de un año. Siempre fui bien atendido pero el problema (reseteo solo, perdida de canales). El deco fue cambiado 4 vedes y el problema continua. Lo insólito es que el jueves 27 de acuerdo a lo indicado por s. Técnico llegó a cambiar el deco por otro, cuestión que no realizó porque no valía la pena y habló con un supervisor diciendo que volvería al día siguiente con un deco hd "harris". Nunca volvió y ante mi reclamo vinieron el dia 3 y tampoco se realizó el cambio por no tener sentido. Según los técnicos la única solución el cambiar por un deco flow con un costo de instalación de $ [números] que no estoy dispuesto a pagar por entender que es un problema de la empresa y que no puede solucionarlo. Así lo entienden los técnicos venidos, pero no así la administración que insiste con cobrarme los $ [números]. El problema sigue sin solución.

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Comentarios

Héctor J

Dicen que ban a cambiar por uno igual la
Semana entrante. Ai es igual no sirve. Dicho por los técnicos de Cable Vision.
12 de Noviembre a las 7:33 hs.
Héctor J

No due cambiado a la fecha.
12 de Noviembre a las 7:34 hs.
Héctor J

Cambiaron el Deco el Jueves y el viernes volvió el problema. Ahora vendrán pasado mañana a colocar otro. Veremos.
23 de Noviembre a las 11:55 hs.
Héctor J

Vinieron. Lo cambiaron y esa misma noche volvio a fallar. Vendrán mañana a colocar otro, un Flow que de acuerdo al call center sera sin costo de instalación. Nos mantenemos en contacto.
23 de Noviembre a las 14:09 hs.
Héctor J

solución recibida:

El
Dia lunes cambiaron el
Deco HD por un flow. Ahora espero no tener problemas con la facturacion.
08 de Diciembre a las 4:24 hs.