Cablevisiòn/fibertel: no aceptan mi pago

Item: Cablevision
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Author: Elda L

Hoy, 01/01/[números] a las 12.45 hs me comunico con la empresa al tel [números]-[números]-[números] donde fui atendida por la srta aldana, le explico que quiero abonar lo que debo (meses diciembre/[números] y enero/[números]) en 3 (tres) cuotas con tarjeta de crèdito visa, como lo he hecho hasta ahora, me informa que no me puede tomar el pago porque me tiene que cobrar el mes de febrero/[números] -el cual aùn no està vencido-, le explico que por el momento sòlo puedo abonar diciembre y enero, tambièn solicito envie a mi email una constancia de mi voluntad de pago para evitar problemas, pero aùn no he recibido nada, me "exigen" que pague en efectivo el mes de dic/[números], le explico que no cuento con el dinero en efectivo y que por el momento sòlo puedo hacer el pago con tarjeta de crèdito en 3 (tres) cuotas los abonos correspondientes a dic/[números] y ene/[números], reitero los abonos vencidos y adeudados porque la srta aldana parecìa no entender que febrero/[números] vence recièn el 05 de febrero, dato que ella misma me dijo y cuya factura que no he recibido, por lo que aùn no ha vencido, no?, ergo no està en mora. Le solicitè hablar con alguien que me pudiera solucionar el problema y sòlo me decìa "aguarde en lìnea", nuevamente hablaba ella repitiendo lo mismo y no derivàndome a alguien idòneo, le pregunto dònde puedo ir personalmente para dar soluciòn y me dijo que no hay ningùn lugar. Asique si no recibo soluciòn y despuès de tantos años de ser cliente verè de dar la baja e iniciar instancia en defensa del consumidor.

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Comentarios

Elda L

solución recibida:

La empresa se comunicó conmigo, desconozco si fue porque les llegó la queja publicada o por rutina .
06 de Febrero a las 10:24 hs.