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Reclamo a Cablevision

Cablevisión. sin internet ni técnico a la vista

[Solucionado]

Cablevisión. Realicé mudanza: desde ese momento, con problemas de internet (no sé si debido a que cambiaron mi modem). Pacté una visita para el 9/3: no vinieron: se comunicaron por celular y dijeron que el problema lo solucionaban de manera remota. Ese día tuve internet; luego, nuevamente sin servicio. Pacté nueva visita par el 14/3. No vinieron. Por teléfono me contestaron que la operadora no había agendado la visita y me ofrecieron una nueva para el 23/3. Tampoco vino el técnico. Nueva reporgramación: 24/4. Tampoco vino. Ahora me dicen que es porque no había nadie en el domicilio, lo que no es verdad: siempre estuve, incluso perdiendo días de trabajo que me descontarán. La única solución que ofrecen es darte gigas para el celular (yo tengo el mío con otra empresa) o descontarte los días sin servicio en una próxima factura. Pero el técnico sigue sin venir y mienten que no hay nadie. En el [números] no te atienden aún después de esperar 45 minutos en línea. En ws te contestan siempre de memoria el mismo discurso de regalarte megas o pactar una nueva visita. Nadie te da una solución.

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Comentarios

  • Cablevision Representante de Cablevision

     

    - La empresa realizó un comentario -

    24 de Marzo a las 22:51 hs.

  • Mónica P

     

    No es una respuesta---sólo un aviso legal de correo electrónico...

    28 de Marzo a las 18:09 hs.

  • Mónica P

     

    La respuesta fue sólo una copia del aviso legal que se coloca al pie del mail que ellos envían

    29 de Marzo a las 11:41 hs.

  • Mónica P

     

    solución recibida:

     

    Es un gran problema tener que esperar una visita técnica de Cablevisión. Yo la recibí después de muchas mentiras (de los que atienden telefónicamente, o por chat, e incluso de los técnicos). En mi experiencia, siempre que se pide la visita hay que anotar número de trámite y pedir que te envíen por mail todos los datos de la visita. No siempre funciona pero por lo menos te aseguras de que agenden la visita

    24 de Abril a las 10:52 hs.

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