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Reclamo a Cablevision

Cablevision no registra mi pago desde noviembre

Desde el mes de noviembre estoy reclamando a cablevision que aplique un pago que realice a traves de mi tarjeta de credito. no solo envié toda la documentacion respaldatoria, si no que una vez recibi un mail de ellos reconociendo que esta pagado. pero despues de esto y al dia de hoy sigue apareciendo la deuda en mi factura y me llaman de un estudio de cobranzas porque me consideran 'morosa'
posteriormente, realice infinidad de reclamos telefonicos, x mail y por chat, pero ninguno tiene ningun resultado. cada vez q uno llama vuelven a generar un nro. De reclamo y dicen que envie un email el cual jamas responden. no tengo forma de avanzar con la compañia ya que cierran todas las posibilidades de comunicacion.
los mails no los responden, los llamados o chats solo generan un nro de reclamo y no los relacionan con los reclamos anteriores ni informan del estado de los mismos, los llamados que ellos realizan son a traves de una maquina que solo reporta la deuda y cuando llamaron de la empresa de cobranzas me indicaron que ellos no pueden asentar ningun reclamo, solo hacen la gestion de cobro. entiendo que lo que me queda es hacer la denuncia a defensa del consumidor y dar de baja el servicio

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