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Reclamo a Cablevision

Cablevision me ofreció una promoción y no me la aplico

Llame el día 18/8/20 debido a que me se me había terminado una promoción de internet 50 megas y cable flow hd en la cual abonaba $[números] mensuales. Pase a pagar casi $[números]. Me comunico para pedir la baja y me ofrecen seguir con la misma promoción, a lo cual accedo y cancelo la baja del servicio. Le consulto a la operadora si la próxima factura que iba a abonar iba a ser ya con esta promoción, lo que me confirmo que si. Al día de hoy llame y me confirman no se me cargo la promoción y se me volvió a emitir otra factura por $[números], la cual no puedo abonar. Además tampoco está cargada para próximas facturas. Me ofrecen la misma promoción nuevamente pero no pueden descontarme desde la factura ya emitida por $[números]. No me lo pueden solucionar al ser un error de ellos, la factura la debo y no la voy a pagar porque me ofrecieron algo que no me brindaron. Voy a ir a defensa del consumidor si no me solucionan por este medio.
brindar un producto o promoción que no te lo dan se llama e*****!
eugenia [nombre] campos
[números]
cordoba capital

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