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Reclamo a Cablevision

Baja de equipo para vender uno de mayor costo

La empresa dio de baja un decodificador digital, cuyo mantenimiento estoy pagando, teóricamente por error. Luego de 5 días vendría el servicio técnico, pero luego de esperar todo el día, se comunicaron para decirme que tendría que solicitar una nueva instalación. Al llamar, me dicen que ya no comercializan ese equipo, y que tendría que adquirir un decodificador flow, pagar el costo ($[números]) de instalación y el mantenimiento de ese equipo, que es muy diferente al que tenía.

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Comentarios

  • Claudia C

     

    Sólo me dieron un n° de reclamo, pero no contactaron conmigo para solucionarlo

    09 de Julio a las 9:35 hs.

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    • Claudia C

       

      Me instalaron un deco después de 20 días de reclamar y dejarnos esperando la visita programada sin presentarse en 3 ocasiones. Pero va a estar solucionado cuando compruebe que no me generaron gastos de instalación, como corresponde y acordamos. Si me lo cobraron, continuará el reclamo.

      20 de Julio a las 8:50 hs.

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      • Claudia C

         

        Dijeron que lo cobrado en exceso se descontaría en la próxima factura. Cuando me devuelvan el excedente estará solucionado

        04 de Agosto a las 15:22 hs.

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