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Reclamo a Cablevision

5 visitas tecnicas incumplidas

[Solucionado]

Reclame el miercoles 27/03 porque desde el dia 26/03 la imagen de la television se ve pixelada y entrecortada, en todos los canales, el viernes 29 vino un tecnico y luego de verificar dijo que el problema era el cable exterior que deberia cambiarse, se programo una cita para el lunes 1 que nunca vinieron, luego el martes, el miercoles, el viernes y el sabado igual, no llaman, no aparecen y me dejan todo el dia esperando sin explicacion, llamo, confirman que van a venir y cuando pasa todo el dia sin que aparezcan, llamo y me dicen que el tecnico tuvo un inconviniente y reprograman, llevo 5 dias esperandolos que tuve que faltar a mis obligaciones, reprograman de nuevo para el martes 9 y ya no puedo estar mas esperando todo el dia, el deco hace tiempo que ya ni prende

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Comentarios

  • Andrea

     

    Luego de una visita tecnica mas, llegan a la conclusion que el problema es el deco, obviamente programan otro servicio 2 dias despues, luego de confirmarlo por telefono, una vez mas NO se presentan, sin dar explicaciones y reprograman para el domingo 14 para cambiarlo, seran 19 dias sin cable cuando cambiar un deco son 10 minutos y 7 visitas incumplidas

    10 de Abril a las 22:18 hs.

  • Cablevision Representante de Cablevision

     

    - La empresa realizó un comentario -

    11 de Abril a las 13:31 hs.

  • Andrea

     

    Se programo otro servicio tecnico recien para 4 dias despues para que traigan un nuevo decodificador ya que luego de 17 dias desubrieron que el problema es que el que tenemos no funciona

    12 de Abril a las 7:36 hs.

  • Cablevision Representante de Cablevision

     

    - La empresa realizó un comentario -

    12 de Abril a las 16:05 hs.

  • Cablevision Representante de Cablevision

     

    - La empresa realizó un comentario -

    12 de Abril a las 16:19 hs.

  • Andrea

     

    solución recibida:

     

    Luego de muchas esperas infructuosas vino un tecnico el domingo a las 8:15 de la mañana y dijo que se habia quemado la fuente del deco, fue muy amable y muy servicial, lo resolvio, esta funcionando perfecto pero como dije que mi internet tampoco funcionaba muy bien, me sugirio cambiar a un ancho de banda mayor ya que tengo de 18 megas, pase a *** megas y espero que eso tambien mejore

    15 de Abril a las 12:43 hs.

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