Reclamo a Cablevision

4 visitas tecnicas pautadas sin cumplirse

El miércoles 23/03 me comunique con la empresa telefónicamente para obtener ayuda ya que mi equipo decodificador no está funcionando en mi tv. Muy amablemente trataron de brindarme una solución indicándome varios pasos pero no obtuvimos ningún resultado. Me recomendaron que se acercaran los técnicos personalmente. Al día siguiente era feriado, por lo tanto pautamos la visita para el día viernes. Me ofrecieron la franja horaria entre las 17.30hs y las 22hs. El problema no es en mi domicilio, sino que en el de mi madre (señora mayor que cuenta con poco conocimiento sobre estos temas), por lo tanto me asegure de decirles una franja horaria en la que yo pudiera asistirlos. Nunca aparecieron. Me comuniqué nuevamente el día sábado 26, pautamos una visita para el día lunes... Ésta vez coordinamos que la franja horaria sea de 13 a 19hs. Nunca vinieron. Según lo que averigüé: el técnico reportó ausencia en el domicilio sin siquiera haber tocado el timbre. Volví a comunicarme el mismo lunes, me ofrecieron la visita para el día miércoles. Hicieron hincapié en que eligiera la franja nocturna para asegurarse que estuviera yo. No vino nadie. Volví a comunicarme el día jueves, y al trasmitirle todo esto a la asesora, se rie por teléfono, ya que yo ya no sabía de qué manera explicarle que reiteradas veces me había acercado al domicilio de mi madre esperando a los técnicos que nunca aparecieron. Muy mal educada, y con pésima atención telefónica, volvemos a pautar una visita para el día lunes 4 de abril. Hoy, 4 de abril, no apareció ningún técnico. El teléfono solamente me suena para reclamar $[números] que quedaron impagos del mes anterior. De qué manera yo puedo tener ganas de pagar por este servicio que hace mas de 2 semanas mis días giran en torno a las visitas de técnicos que nunca aparecieron? no quiero pagar por cable si hace 14 días mi mamá no cuenta con la posibilidad de ver televisión.

Contactar a Cablevision

Comentarios