Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Quería hacerles saber que en el feriado de carnaval compré paquete a montevideo, el viaje súper bien, el problema surge que decidimos parar en un hotel 4 estrellas, habitación premium, en el hotel after, todavía no se porque las estrellas, un horror la atención, la habitación bien pero a pesar de l…
Publicado 07 de Marzo
El día 2/03 a las 10:30hs tenia programado un viaje a colonia para pasar el día allí con mi familia, y no solo se demoró la partida hasta las 11:30hs sino que luego se rompió el buque y tuvieron que remolcarnos llegando a colonia a las 14hs. perdimos 2hs de recorrida que para un tour de un día es …
Solucionado 22 de Marzo
El barco que debería salir con destino a colonia a las 10:30 hs están suspendiendo la salida y unificando la con el próximo barco que sale a las 12:15 este es un servicio que se toma para ir y regresar en el día... esto genera pérdida de tiempo, pérdida de la coneccion n desde colonia y gastos i…
Solucionado 03 de Abril
Mi queja se refiere a q hay q ir por la pág a atención al cliente demoran 6 días en contestar y siempre falta algo sería más expeditivo poder hablar con operador y de una mandar la documentación requerida mi reclamo de hoy es el número [números] y como soy una persona mayor me quedan dudas sob…
Publicado 07 de Febrero
El 5 de octubre [números] compré 2 pasajes por la web y por error de ustedes estoy pagando 4 a oca visa ya envié reclamo y no tengo novedades les agradezco infinitamente alguna solución saludos. Jorge richard valiente
Solucionado 27 de Febrero
Muy mala informacion por parte de buquebus de forma telefonica. El dia 16/1/19 comence a averiguar al telefono [números] precios horarios y demas para viajar a colonia el dia 22/1 a las 8.15hs.y regresar en el dia tuve que llamar varias veces todos los que me atendieron me informaron distinto,el h…
Publicado 24 de Enero
Al llegar a colonia en el buque dan francisco, la empleada que estaba en la puerta antes de abrirse, nos trató mal a mi madre y a mí ya que mi madre está con bastón y siempre le dan la prioridad. Nos empujó, no respondió y se escapo como una cucaracha. Mientras yo le preguntaba nombre y apellido ,…
Solucionado 25 de Febrero
Buquebus deberia tener una mejor atención al cliente. compré el buque directo buenos aires - montevideo para llegar temprano a una reunión de trabajo, e hice lo mismo para volver. En ambos casos el buque demoró más de lo previsto. En la vuelta, directamente me cambiaron a un buque de inferior s…
Publicado 17 de Enero
Número de reclamo: [números] todavía no tuve ninguna respuesta ni ningún tipo de comunicación .
Solucionado 24 de Enero
Las condiciones del barco no son adecuadas para los perros que se trasladan con sus dueños. No alcanzan los caniles y la zona de transporte es piso de metal caliente.
Publicado 06 de Enero