Una aclaracion

Muy mala informacion por parte de buquebus de forma telefonica. El dia 16/1/19 comence a averiguar al telefono [números] precios horarios y demas para viajar a colonia el dia 22/1 a las 8.15hs.y regresar en el dia tuve que llamar varias veces todos los que me atendieron me informaron distinto,el horario de regreso me dijeron 20.15y 21.15hs otro 17.15y 21.15hs otro 19.15y 21.15hs,pregunte que se podia llevar en los bolsos de mano uno;todo menos carne fruta o verdura otro; no se puede llevar spray, cremas o elementos punsantes salvo despachar el bolso ,aclaro que viajamos mi esposa yo y 2 nietas 18 y 14 años me informaron que por esta tenia que tener la autorizacion de los padres hecha ante escribano publico, hice este tramite.vaya la novedad el sabado 19/1 llamo para ver si tenia todo en orden la persona que me atendio me dice que necesito la partida de nacimiento de la menor le dije que no me la pidieron y viajaba el martes me dice que es necesaria fui el 21/1 a hacer ese tramite en el registro de las personas de temperley (liniers [números]) me informaron que como era de urgencia me costaba $[números]. El dia que nos embarcamos me pidieron la autorizacion de los padres y la partida de nacimiento ni la mencionaron. Quien se hace cargo de esta mala informacion de los trastornos de la urgencia y de los $ [números]. Aclaro que los pasajes por suerte los saque por internet. Espero una respuesta