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Reclamo a BoaCompra

Me cobran desde payvalida, pero boacompra me dice en el estado que no fue pagado

Buenas tardes.
tengo 2 problemas por transaccicón bancaria; el primero fue una recarga de diamantes para el juego de free fire de 15.[números]$ (pesos colombianos) los cuales no me llegaron pero sí fueron descontados de la cuenta de pse, y el Banco Av Villas me siento muy indignado porque aún no me dan respuesta alguna, y sobretodo porque en ese pago que se aprobó por Payvalida me dice boacompra en el estado que no fue pagado, tengo capturas de pantalla donde el métdodo de pago me confirma pero boacompra no me efectúa el pago. Dejo el número de transacción: [números]

el segundo problema fue con 30.[números]$ (pesos colombianos) donde ocurre lo mismo; me descuentan el dinero, pero boacompra, en su estado me dice que no fue pagado. Como lo mencioné anteriormente, tengo las capturas de pantalla para hacer el reclamo de ambos problemas. Espero pronta respuesta a mi correo, para que me solucionen y puedan devolverme los diamantes, o al menos el dinero. Y pues obviamente no suceda lo mismo de nuevo, gracias.

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Comentarios

  • JOHAN H

     

    Han pasado 18 días después de la primera recarga, aún no me han dado solución, me cobran desde PAYVALIDA, me descuentan desde mi cuenta de AV VILLAS, pero BOACOMPRA no efectúa el pago, dice en su estado que fue cancelado.

    19 de Junio a las 10:35 hs.

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