Reclamo a Banco Supervielle

Supervielle compró cartera de iudú y el sistema informático no permite dar baja

Tuve tarjeta walmart, pasó a ser iudú, gratis de por vida. La usé una única vez y ante falta de atención personal no continué trato comercial. Ayer me llega resumen de tarjeta de crédito de supervielle por renovación anual. No tengo firmado contrato con ellos. Llamo a un telef. E indica que llame a otro. Me felicita por haber cambiado de cartera. No atiende. Voy a sucursal lomas de zamora e informa que ellos son entidad de pago, la cartera de iudú es independiente y no pueden recibir ni cobros ni bajas. Por facebook dicen lo mismo. La app no funciona. Conseguí abrir la banca on line, el chat no responde y la baja no se produce porque dice que hay error. El teléfono que tiene publicado la página de tuqueja suma también deriva al teléfono de iudú. Quieren que pague la renovación de una tarjeta que no tengo y el sistema no permite dar la baja. Violan la normativa del bcra.

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Comentarios

Susana O

Fui a una sucursal y me dijeron que toda operatoria debe realizarse vía on line. La videollamada no funciona y hay un cartel que dice que están trabajando para mejorar.
La app no funciona y el teléfono no responde, así que tuve que estar durante 6 hs intentado enviar una solicitud de baja por Home Banking (que también me llevó una hora poder ingresar y dar de alta), para que me digan que me van a llamar.
El lunes es el vencimiento del resumen que me enviaron, y al no poder hablar con ningún ser humano por videollamada no hay nadie que anule esa operatoria, como me dijeron en la sucursal, así que me quedan dos días para abonar y cinco para la denuncia en el BCRA.
Por Instagram la respuesta es que tienen fallas en el sistema informático.
Pero resulta ser que ellos son un BANCO VIRTUAL, así que no pueden tener esas fallas.
NO TENGO ANULACION del pago y NO TENGO BAJA de la tarjeta y de la cuenta.
Sigo esperando.
12 de Marzo a las 9:04 hs.
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Susana O

Estimados.
No solamente no fue solucionado el reclamo, sino que hace pocas horas llegó por correo electrónico un nuevo resumen de tarjeta de crédito cobrándome la renovación (cuota 2 de 3) y el mantenimiento de cuenta. O sea que no cerraron la cuenta a pesar de mi petición y la denuncia al BCRA.
Parece un mal chiste pero no lo es.
07 de Abril a las 5:49 hs.
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Susana O

Sigo esperando la baja de cualquier producto que haya a mi nombre, la devolución del dinero abonado y la anulación de cualquier concepto que hayan creado.
10 de Abril a las 11:06 hs.
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