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Reclamo a Banco Supervielle

Saldo negativo en cuenta cuando se supone que ingreso el cobro de la jubilacion

[Solucionado]

Mi padre fue a un rapipago a retirar dinero con la tarjeta de debito. Es jubilado. Le marca que no tenia fondos; pero él fue un día despues de la fecha de cobro que le dio anses (la semana anterior hizo la fe de vida). No tenia forma de consultar saldo porque no tenemos un cajero cerca ni banca online o applicacion (no funciona en ninguno de los celulares que tenemos). Intente hacer una compra online en un supermercado, por las dudas alla sido problema del rapipago, pero tampoco lo permitia por falta de fondos. Hoy fui al cajero para tramitar el home banking, consultar el saldo y sacar los ultimos movimientos de la cuenta. Me dio movimientos de cuenta muy viejos, no actuales, el saldo de la cuenta le marcaba -[números] (menos doce mil pesos). Tramito el codigo para el home banking pero al llegar a casa no toma el codigo. La atencion telefonica solo da la opcion de reportar robo o hurto de tarjeta, la tercera opcion te da un numero para llamar pero es para tarjetas mastercard ( la de mi papa es visa). No se por donde seguir. El esta enfermo y no puede ir ahora al banco (yo no soy su apoderado).

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Comentarios

  • Micael

     

    solución recibida:

     

    Me llamaron a las pocas horas abrir el reclamo. Muy amablemente me explicaron que mi padre habia hecho la fe de vida antes de tiempo y por eso no se la tomo el sistema. Debe hacerce dentro de las 72h antes de la fecha de cobro (si se hace antes no cuenta). La solución es ir al banco y hacer la fe de vida de nuevo. Por suerte no fue nada grave (el saldo en -***** nos asusto un poco, pero nos explicaron que eso significa que hay un dinero para ingresar que aun no se acredito, no que haya una deuda de algo). Ademas, me aconsejaron sobre tramitar el poder para poder cobrar yo cuando mi padre este enfermo o no pueda ir el mismo al banco.

    11 de Mayo a las 22:22 hs.

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