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Problemas con transferencias

Buenas tardes, hice una transferencia de $[números] desde mis cuenta y no le llega al destinatario. Hice una transferencia de $[números] y si le llega. No entiendo por qué no le llega la transferencia de mayor valor. Además, el dinero queda en un limbo porque no le llega a la persona a la cual le transferí y tampoco volvió ese dinero a mí cuenta. La transferencia figura realizada y los datos que ingresé son los correctos. Necesito saber qué pasa con ese dinero.

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