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Reclamo a Banco Supervielle

Denuncia de uso fraudulento de tarjeta de dèbito

Informo que el día martes 4 de mayo ingresé a mi home banking y observé que desde mediados del mes de abril se habían estado realizando compras desde mi ca en $ [números]-[números]-1.
me dirigí entonces a la sucursal 55 (olivos) para denunciar el delito y desconocer dichas compras. Allí me informaron que el banco supervielle se encargaría de anular la tarjeta para que no se siguieran realizando compras a través de la billetera digital mercado pago y visa débito, los medios que se habían utilizado para extraer el dinero de mi cuenta.
posteriormente, hubo que realizar cambios de clave de canales desde un cajero automático y confirmé que la tarjeta estuviera bloqueada.
en el día de ayer (9/5) ingresé nuevamente al home banking y descubrí que se habían vuelto a realizar compras por mercado pago y visa débito.
visto y considerando que el procedimiento de anulación de la tarjeta correspondiente no fue efectiva y se siguieron cometiendo delitos, decidí transferir el dinero restante a otra cuenta a mi nombre. quiero dejar constancia que el agente de cuentas (sucursal 55 / olivos ; 4/5/[números]) que me atendió me aseguró que el banco se encargaba de denunciar el delito pero no me dijo que me correspondía a mí llamar a banelco para dar de baja la tarjeta.
en el día de la fecha me volví a dirigir a la sucursal 55 y fui asistida por otro agente de cuentas quien no pudo ofrecerme ninguna información sobre los movimientos de la cuenta y los registros de denuncia realizados ya que el sistema estaba caído. Sí me aconsejó llamar a banelco para dar de baja la tarjeta, acciòn que efectuè inmediatamente (código de denuncia: [números] realizada el 10/5).
solicito enérgicamente la pronta y definitiva resolución de este tema y la devolución total de los montos por las compras que desconozco ya que su función como banco es resguardar el dinero que le confían sus clientes. de no recibir respuesta, me veré forzada a iniciar acciones legales.

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