Reclamo a Banco Supervielle

Daños y perjuicios de parte del banco supervielle

Bueno paso a contar la mala experiencia de mi mama con este banco. En primer lugar, no puede comprar dolares porque según la leyenda, el bcra no lo permite. Cuando ella no cobra ife ni ningún beneficio del gobierno que amerite la prohibicion de la compra. (ni consumos en dolares con tarjetas, creditos a tasa cero ect). Pero mi sospecha mas grande es que debido a la refinanciación que se le hizo de manera automatica y sin ningún tipo de consentimiento..no puede comprar dolares. Sin embargo, ella ya cancelo la refinaciación en tiempo y forma y le dió de baja a la tarjeta. Llamó a supervielle, se emitió un reclamo pero no respondieron más. Cabe destacar que a ella se le cobra un mantenimiento todos los meses, por una caja de ahorro en dolares que no puede usar. En segundo lugar, y para sorpresa nuestra, no llega al email una respuesta al primer reclamo. Mas bien, llega un resumen de la tarjeta de credito que ya dió de baja. Llamamos al banco y se excusan diciendo que porque mi mama ya entró a la refinanciación, por más que ella la cancele a la dicha refinanciación y halla pagado todo en tiempo y forma.. Le van a seguir cobrando el "favor" que el banco le hizo y en pocas palabras, tiene que pagar una comisión de una refinaciación que ya cancelo en tiempo y forma y un mantenimiento de una tarjeta que ya esta dada de baja. El call center emitió igualmente el reclamo pero tambien no se recibió respuesta. Pero todo tocó fondo hoy cuando mi mama, siendo apoderada de mi abuela hizo dos transferencias entre cuentas a la de ella-como hace todos los meses que empezo la pandemia-. Adivinen que?, llegó una de inmediato y la otra no. Curiosamente no llegó la que era de mas dinero. Mi mama habla con el banco y la atiende una persona muy desinteresada y tengo su nombre. Y le dijo que ella tiene que esperar 72 hs para que el dinero pasé a la cuenta. Ella le dijo que porque pasó una tranferencia de inmediato y la otra no. Pero se encerró en esa respuesta, y no emitió reclamo alguno.

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Comentarios

Martin J

Cabe recalcar que le estan haciendo un daño en resumen, por lo siguiente. 1: No le permiten comprar dolares cuando esta habilitada y esta pagando el mantenimiento de dicha cuenta. 2: Le cobran cosas que ya canceló y no tienen derecho alguno de hacerlo. 3: Al decir que la transferencia tarda 72 hs, (cuando los anteriores meses siempre fue inmediata y encima la de menos valor si llegó). La están imposibilitando de pagar los servicios de mi Abuela que tienen epilesia por cierto, así como su medicación y alimentos.
14 de Octubre a las 10:34 hs.
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