Cobro indebido de gastos de mantenimiento cuenta a jubilada

Me jubile en mayo del [números] y anses me asigno para el cobro el banco supervielle. Hago la apertura de cuenta en la sucursal de quilmes centro y la semana pasada entro por la web y me doy cuenta que me estan descontando de manera indebida, el iva y un mantenimiento de cuenta por un paquete que no solicite. Hice el reclamo por el reintegro de lo descontado y me dijeron que no.
ademas la empleada que me atendio me dijo que tengo que ir todos los meses al banco para poner la huella digital para dar la fe de vida, cosa que hasta el 31 de diciembre no es obligatorio de hacer debido a la pandemia que es de publico conocimiento, esta empleada no esta informada o el banco la obliga a decir lo contrario para confundir a los clientes .
quiero que me devuelvan lo que me descontaron porque como dije la cuenta para jubilados es sin ningun costo.
muchas gracias

Contactar a Banco Supervielle

Comentarios

marcial G

Ponete en contacto con defensoría del pueblo o defensa del consumidor para ver si te pueden ayudar. Ese banco le hace lo mismo a todos los jubilados. No te van a responder. Parece que ese banco comete todo tipo de ******s y nadie hace nada. Lo de la fe de vida es una mentira.
21 de Julio a las 0:36 hs.
Maria C

Muchas gracias por el aporte, y por supuesto no lo voy a dejar pasar.
21 de Julio a las 19:39 hs.
Maria C

solución recibida:

Al dia siguiente de asentar mi queja en este sitio se comunicaron del banco para preguntarme cual era el inconveniente y a las 24 hs me depositaron el dinero cobrado indebidamente. Sin embargo antes me informaron que yo habia firmado ese paquete y NO DEJE DE MENCIONARLES QUE LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO EN QUILMES CENTRO NUNCA ME DIJO QUE ERA UNA CUENTA ESPECIAL . Tengo dificultades visuales y confie plenamente en la empleada. Ademas OTRA VEZ ANTE MI CONCURRENCIA AL BANCO VOLVIO A ENGAÑARME DICIENDO QUE LAS CUENTAS DE JUBILADOS TENIAN QUE DAR FE DE VIDA CON LA HUELLA DIGITAL MES A MES EN EL TOTEM DE ANSES, COSA QUE NO ERA NECESARIO CON LA CUENTA CON CARGO. Obviamente esta persona deberia ser apercibida o directamente despedida con causa por mentir reiteradamente en busca de una comision.
M.C.Portinari
24 de Julio a las 22:33 hs.