Reclamo a Banco Supervielle

Banco Supervielle Cierre de cuenta injustificado y retención de fondos

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo contra banco supervielle por el cierre de mi cuenta, baja de accesos y retención de fondos sin justificación.

el 22 de enero de [números] el banco suspendió mi cuenta sin aviso previo. Ese mismo día recibí un correo solicitando justificación por un ingreso específico. La operación correspondía a la venta de criptomonedas (usdt) a través de un exchange p2p (binance).

a los pocos días presenté toda la documentación solicitada: detalles de la operación, capturas desde binance y una certificación contable que acreditaba el origen legal y declarado de los fondos. Nunca objetaron lo presentado.

desde entonces, me comuniqué cada semana por whatsapp con el soporte del banco y siempre indicaban que el caso estaba siendo evaluado por otro equipo, pero jamás dieron una respuesta concreta. En muchas ocasiones incluso finalizaban la conversación sin aviso.

el 22 de marzo intenté consultar nuevamente, pero el sistema indicó que mi número no estaba registrado, siendo el mismo con el que siempre me contacté con el banco a través de whatsapp. Además, dieron de baja mi acceso a home banking sin explicación ni notificación previa.

hoy también intenté contactarme por la red x (ex twitter), y la única respuesta que recibí fue que me comunique con un ejecutivo por whatsapp, justamente el canal al que ya no tengo acceso.

lo más grave es que el banco mantiene retenidos mis fondos sin permitirme el acceso ni la posibilidad de retirarlos. Esto es completamente irregular, ya que no se me informó de ninguna orden judicial ni justificación legal para esa acción.

exijo la devolución inmediata de mi dinero y una respuesta formal sobre esta situación. Estoy dispuesto a reenviar la documentación presentada si fuera necesario.

Contactar a Banco Supervielle

Comentarios

Pablo A

No sé han contactado conmigo aún y sigo con dinero retenido
30 de Abril a las 1:29 hs.
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Pablo A

Siguen sin comunicarme conmigo
05 de Mayo a las 23:08 hs.
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Pablo A

La solución que me dieron fue que ingrese a mi cuenta de Online Banking. Cuando intento ingresar y me salen credenciales invalidas.
23 de Mayo a las 4:36 hs.
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