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Reclamo a Banco Supervielle

Asunto: solicitud de baja indeclinable y cese de facturación -

A la gerencia de atención al cliente de banco supervielle,
por medio de la presente, yo [nombre] salas, dni 30.[números].[números] , titular de la tarjeta de crédito, solicito la baja indeclinable e inmediata de dicho producto y de cualquier paquete de servicios asociado al mismo.
motiva esta decisión la imposibilidad de gestionar la baja a través de su aplicación móvil, ya que la opción no se encuentra disponible, y la falta de resolución efectiva tras mis contactos previos por correo electrónico.
asimismo, impugno y rechazo cualquier cargo, comisión o renovación de servicio generado a partir de la fecha de esta solicitud. Según la ley de tarjetas de crédito (ley 25.[números]) y las normativas del bcra, el derecho a la rescisión contractual debe ser garantizado por el mismo medio en que se contrató o de forma inmediata ante la solicitud del cliente, sin que la existencia de deuda sea un impedimento para procesar el cierre de la cuenta.
solicito se me envíe por esta misma vía el número de trámite o comprobante de recepción de baja en un plazo no mayor a 24 horas. En caso de persistir la negativa o la falta de respuesta, procederé a radicar la denuncia formal ante la Dirección Nacional De Defensa Del Consumidor y el bcra.
quedo a la espera de una confirmación inmediata.
atentamente,
[nombre]

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Comentarios

  • silvana S

     

    Se ha procesado mi solicitud de baja, por lo que me encuentro aguardando al cierre del próximo periodo de facturación para confirmar el cese efectivo del servicio. No obstante, aún no he recibido respuesta respecto a mi reclamo por el reintegro de los gastos no incurridos. Quedo a la espera de una pronta resolución sobre este reembolso

    20 de Enero a las 14:48 hs.

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