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Reclamo a Banco Patagonia

Tarjeta patagonia24 inhabilitada tiene que acudir titular 78 años en pandemia

[Solucionado]

Hola que tal, por motivo de la pandemia estoy haciendo todos los tramites referidos a mis padres los cuales ambos son adultos mayores de 77 años,el día viernes 5 de junio paso por un cajero Banelco a retirar dinero de la cuenta sueldo(jubilación) de mi padre con la tarjeta visa patagonia24 de la cual tengo todos los datos,el cajero automático me pide la renovación de clave cosa que ya había hecho otras veces pero esta ves no me toma la nueva clave y al segundo intento me deja la tarjeta inhabilitada ,me informé por varios medios de como recuperar la misma pero el tema es que la tarjeta nunca se vinculo a homebanking o patagonia e-bank por lo que no tengo la posibilidad de recuperarla por ese medio,intente por el servicio telefónico pero al momento de generar la clave telefónica me dice que no hay ningún teléfono asociado a la tarjeta, no me quedó mas remedio que acudir a la sucursal del banco con turno y todos los papeles del titular,en el banco me dicen que no pueden hacer nada yo teniendo turno, dni, tarjeta y declaración jurada como responsable de mi padre, e insisten en que debo acudir con el titular de 78 años a resolver el problema en medio de la pandemia de covid-19, me parece que no es un protocolo razonable y no se hasta que punto legal hacer acudir a un adulto mayor en grupo de riesgo a una operación que debería ser rutinaria mas contando yo con documentación que lo acredita.

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Comentarios

  • Castro E

     

    solución recibida:

     

    No se comunico nadie conmigo, tuvo que ir mi viejo personalmente.

    16 de Junio a las 14:42 hs.

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