Reclamo a Banco Patagonia
A fines de [números] solicité una tarjeta de mercadolibre sin ningún costo. A mediados de [números] de [números] me ofrecieron pasarme a un paquete plus con un costo de $[números] mensuales y aumentarme el cupo de compra y abrir una cuenta corriente, que jamás usé pero era obligatoria, lo que acepté.
en septiembre de [números] asistí al banco a dar de baja todo porque no lo usaba, no me tomaron porque debía volver luego de determinada fecha para que pudieran cobrarme los gastos de ese mes (lo cual ya es ilegal).
a mediados de mayo de [números] asistí al banco nuevamente a dar de baja todos los productos porque no lo usaba y no me interesaba seguir pagando. completé el formulario y me aseguraron que ya estaba todo dado de baja y que no debía nada y que no me llegaría ningún cargo más en el futuro.
luego en junio me han llamado hasta el hartazgo reclamando el pago de los $[números] de mayo (que venció en junio) y aunque les expliqué que no correspondía porque estaba dado de baja me indicaron primero que era el resumen que ya se había generado y que era el último. Lo pagué para no discutir.
hoy, 01/07 me llaman nuevamente reclamando el pago de junio y me indican ahora que se dio de baja la tarjeta pero no la cuenta y eso sigue generando cargos.
a regañadientes me dieron copia del formulario de baja cuando asistí al banco y la persona que me llamó, con pésimo trato me indicó que eso no le importaba, que si se confundieron en el banco lamentablemente era un problema mío porque debí controlar los formularios de baja que firmaba (como si uno los conociera) y que debía pagar o me informarían al Veraz
por teléfono es imposible comunicarse y saqué turno para asistir nuevamente (con el riesgo que eso me conlleva).
es inaudito semejante tortura para dar de baja un producto y que busquen cualquier excusa para seguir cobrando
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JUAN P
solución recibida:
anularon todos los importes mal cobrados
17 de Diciembre a las 12:08 hs.