Banco patagonia no procesa los reembolsos

Hice unas compras al exterior con mi cuenta en dolares usando la tarjeta visa de patagonia. A veces no me pudieron enviar las compras por falta de stock, en otra ocasion procesan el pago dos veces y otra compra jamas llego ya que se perdio en el correo. Cada vez hago el reclamo correspondiente en atencion al cliente, quedan en verificar mi reclamo, y al otro dia llega un mail confirmando el reembolso. hable con el banco patagonia y me dicen que tengo que esperar a que impacte que espere bueno pasan varios meses y nada. Luego de llamarlos mil veces me dicen que tengo que llenar un formulario de transacciones no reconocidas (por que? las transacciones si las hice lo que pido es que procesen el reembolso ). Me dicen el formulario es el mismo usted use los campos y explique la situacion. Ok lo hago. Me dicen que el formulario esta incompleto (lo llene en word) que tengo que firmar a mano. Tengo que mandar a imprimir llenarlo a mano, escanear, etc. Ok lo hago. Luego de esto me llega un mail diciendo que despues de tantos meses reabrieron mi reclamo. Por fin! la alegria duro poco. Me envian otro mail diciendo que como hice un formulario de transacciones no reconocidas tengo que bloquear mi tarjeta, mis cuentas pedir reemplazo etc (todo esto me lo van a cobrar). Les volvi a enviar un mail reenviando todo lo anterior explicando por no se cuanta vez mi situacion y no me responden. Tipico mandas un mail la primera vez te responden despues dejan de responder. decido comunicarme otra vez con atencion al cliente y te tienen al telefono horas. Luego de varios dias de intentar y no poder comunicarme hoy me dicen que ya tengo una llamada por una consulta y que intente mas tarde. Luego de seguir intentando directamente me cortan. Me comunique con el vendedor, con visa, con Paypal y todos se lavan las manos. Me explican que las devoluciones ya fueron hechas y esta todo registrado que tengo que hablar con mi banco. Luego de tantos meses banco patagonia sigue sin darme respuesta.